מדיניות החזרים

יש לנו מדיניות החזרה של 30 יום, כלומר שיש לך 30 יום מרגע קבלת הפריט לבקש החזרה.

כדי להיות זכאי להחזרה, הפריט שלך חייב להיות באותה מצב שבו קיבלת אותו, לא פגום או משומש, עם תוויות ובאריזה המקורית. תצטרכו גם קבלה/הוכחת קנייה.

כדי להתחיל בתהליך החזרה, אפשר ליצור איתנו קשר בכתובת owner.brushpop@gmail.com. עם אישור ההחזרה, נשלח לכם בהמשך את כתובת ההחזרה המדויקת והוראות מותאמות להזמנה ולמיקום שלך.

אם הבקשה תאושר, נשלח לך תווית משלוח להחזרה והנחיות כיצד ולאן לשלוח את החבילה. פריטים שישלחו אלינו ללא בקשה מראש לא יתקבלו.

לשאלות בנודע להחזרות אפשר לפנות אלינו בכתובת owner.brushpop@gmail.com.

נזקים ובעיות
אנא בדקו את ההזמנה שלכם עם קבלתה וצרו קשר מיד אם הפריט פגום, ניזוק או אם קיבלתם פריט שגוי, כדי שנוכל לבדוק את העניין ולתקן אותו.

חריגים / פריטים שאי אפשר להחזיר
סוגי פריטים מסוימים לא ניתנים להחזרה, כמו מוצרים מתכלים (כגון מזון, פרחים או צמחים), מוצרים בהתאמה אישית (כגון הזמנות מיוחדות או מותאמות אישית), ומוצרי טיפוח אישי (כגון מוצרי יופי). אנו גם לא מקבלים החזרות על חומרים מסוכנים, נוזלים דליקים או גזים. נא צרו קשר אם יש לכם שאלות או חששות לגבי הפריט הספציפי שלכם.

לצערנו, אנו לא מקבלים החזרות על פריטים במבצע או כרטיסי מתנה.

החלפות
הדרך המהירה ביותר לוודא שתקבלו את מה שאתם רוצות היא להחזיר את הפריט שבבעלכם, ולאחר שההחזרה תתקבל, לבצע רכישה נפרדת לפריט החדש.

תקופת הצינון באיחוד האירופי
עם זאת, אם המוצר נשלח לאיחוד האירופי, עומדת לך הזכות לבטל או להחזיר את ההזמנה תוך 14 יום, מכל סיבה וללא צורך הצדקה. כמו לעיל, הפריט שלך חייב להיות באותה מצב שבו קיבלת אותו.

החזרים כספיים
נודיע לכם ברגע שנקבל ונבדוק את ההחזרה שלכם, ונעדכן אתכם אם ההחזר הכספי אושר. במקרה שאושר, תקבלו החזר אוטומטי לאמצעי התשלום המקורי תוך 10 ימי עסקים. ייתכן שייקח זמן נוסף שבאנק או חברת האשראי יעבדו וירשמו את ההחזר.
אם עברו יותר מ-15 ימי עסקים מאז שאישרנו את ההחזרה, אנא צרו קשר ב-owner.brushpop@gmail.com.